Pensando em levar uma experiência completa de compra ao Consumidor, a LEROY MERLIN, uma das maiores redes de varejo do Brasil focada em melhorias para o lar, criou, em 2017, um serviço voltado para a instalação e montagem de produtos – LEROY MERLIN Instala. Atualmente são ofertados mais de 130 serviços. Com apenas quatro anos de funcionamento, já foram mais de 1 milhão de  serviços atendidos.

Carlos Verastegui, Diretor de Serviços da LEROY MERLIN, explica que o serviço foi pensado para facilitar e oferecer uma solução completa aos nossos Clientes com o mais alto nível de confiança. “Atuamos para descomplicar a vida de nossos Clientes, a ideia é que ele possa se inspirar, planejar, comprar e finalizar sua obra de maneira simples e confiável em um único lugar”, completa.

Como funciona o serviço de Instalação

A LEROY MERLIN, por meio do seu Portal de Prestadores, permite que profissionais se cadastrem para fazer parte da rede de atendimento. Por meio de uma curadoria, a marca conta com uma rede certificada de instaladores, avaliados pelos próprios clientes com 4,8 estrelas. A satisfação do Cliente é uma busca constante, por isso a marca oferece seus serviços com 1 ano de garantia. 

Os profissionais cadastrados no Portal do Prestador recebem uma ordem de serviço, que podem ou não aceitar, de acordo com sua agenda e localização. No dia agendado, executam o serviço e, após a finalização do trabalho, enviam uma nota fiscal para o pagamento.

Na plataforma, o profissional encontrará mais de 100 modalidades de serviços para mais de 57 mil produtos e, após executar o trabalho, poderá receber em até três dias úteis.

Além das ofertas de serviço que podem ser visualizadas pelo aplicativo da Leroy Merlin Instala, os profissionais parceiros também têm acesso a treinamentos presenciais e virtuais gratuitos. Pensando nisso, a LEROY MERLIN criou a Academia do Instala, por meio da qual, em 2022, capacitou mais de mil profissionais.

“Além de oferecer os cursos, prestamos também assistência para aqueles que ainda precisam sair do mercado informal. Já contamos com casos de orientação de como abrir MEI e emitir nota fiscal, por exemplo, até de especialista que trabalhava sozinho e hoje possui equipe. É muito gratificante acompanhar o crescimento de todos esses profissionais”, finaliza Verastegui.

Sobre a LEROY MERLIN

Há 24 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é reconhecida como uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. A companhia tem como objetivo proporcionar as melhores experiências para os seus Clientes e, por esse motivo, os coloca no centro das tomadas de decisões.

Com uma estratégia omnicanal, atua em 45 Lojas físicas em grandes formatos, duas unidades no conceito express e nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.

A empresa oferta um milhão de itens, divididos em 15 seções:  materiais de construção, madeiras, elétrica, ferramentas, cerâmica, sanitários, encanamentos, jardim, ferragens, organização, pintura, decoração, pisos laminados & vinílicos, iluminação e cozinhas. Além disso, possui marcas exclusivas com o objetivo de trazer sempre os melhores produtos do mercado.

A fim de possibilitar vivências únicas, a LEROY MERLIN entrega inspiração por meio de espaços ambientados, oferece  o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você que traz vantagens exclusivas para os membros participantes e o LEROY MERLIN Instala que conta com mais de 130 serviços disponíveis, uma rede de prestadores qualificados e a garantia da marca. Ainda podem ser encontrados nas unidades físicas em grandes formatos: estacionamento amplo, Cartão Presente, corte de madeiras, Fábrica de Cores, drive-thru, sistema de lockers, Clique e Retire, além do Celebre!, cartão que permite o parcelamento em até 10 vezes sem juros.

Com ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas, a companhia disponibiliza a Universidade Corporativa, plataforma digital que concentra conteúdos relevantes e complementares às missões dos mais de 10 mil Colaboradores. A LEROY MERLIN também tem investido, cada vez mais, na área de Tecnologia & Inovação, focando em melhorias contínuas para os Clientes e Colaboradores.

Em termos de premiações e certificações, a companhia ocupa a 6.ª posição no ranking da GPTW Varejo, na categoria Super Grandes, que elenca as melhores empresas do segmento para trabalhar no Brasil e também foi certificada, em 2023, pelo Top Employers que consolida a companhia como uma das melhores empregadoras do país. Ainda, todas as Lojas físicas de grande porte possuem a certificação AQUA (Alta Qualidade Ambiental), voltada para a gestão e uso sustentável dos edifícios.

A marca é parte integrante do ADEO, terceira maior potência do setor de materiais de construção no mundo, e está presente em 13 estados brasileiros. Tem como pilar central a estratégia global We Make It Positive que transforma o negócio com 24 compromissos voltados à sustentabilidade, inovação, gestão da cadeia de valor e fomento ao desenvolvimento local. Confira mais informações acerca das iniciativas aqui!

By  Vivian Fiorio | Máquina.Inf

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