O mercado de programas de fidelidade brasileiro está projetado para crescer 16,9% ao ano, alcançando US$ 1,95 bilhão em 2025, segundo o relatório Brazil Loyalty Programs Market Intelligence and Future Growth Dynamics. O estudo aponta uma transformação profunda nesse tipo de programa, impulsionada por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e o uso crescente de plataformas móveis. Personalização, recompensas experienciais e modelos de coalizão passaram a ocupar o centro das estratégias de marcas que desejam criar conexões duradouras com seus públicos, indo além da recompensa transacional.

É nesse cenário que a Duratex fortalece e amplia o Clube Duratex, programa de relacionamento voltado para marceneiros, com foco em reconhecimento, capacitação e benefícios alinhados às reais necessidades desses profissionais. A nova fase do programa reforça o papel da Duratex como parceira estratégica de quem vive da marcenaria, contribuindo não apenas com recompensas, mas com apoio concreto ao desenvolvimento técnico e profissional.

Criado há oito anos e com mais de 17 mil marceneiros cadastrados, o Clube Duratex passa a se estruturar em quatro pilares principais:

1 - Capacitação técnica: oferta contínua de conteúdos, cursos e materiais voltados à qualificação profissional;

2 - Experiências: visitas técnicas às fábricas da Duratex e participação em eventos do setor, proporcionando momentos de conexão real com a marca;

3 - Premiação com propósito: a loja de recompensas foi reformulada para oferecer itens úteis à prática profissional;

4 - Vantagens exclusivas: acesso antecipado a lançamentos e visibilidade em canais oficiais da marca.

"Nosso slogan, 'Parceria que faz mais pela marcenaria', se materializa em cada detalhe dessa nova fase do Clube", destaca Patrícia Cisternas, gerente de Marketing da Duratex. Cada chapa cadastrada pode gerar até R$ 5,00 em pontos, desde que a nota fiscal seja inserida na plataforma em até 30 dias após a compra.

A Galeria de Projetos, por sua vez, é uma iniciativa que incentiva o protagonismo dos profissionais, permitindo que marceneiros compartilhem seus trabalhos e ganhem visibilidade nos canais oficiais da marca — um estímulo direto à valorização da marcenaria brasileira.

Outro avanço importante é a integração do Clube Duratex com o DEXperience, plataforma de relacionamento da Duratex com arquitetos e designers de interiores. A mudança possibilita o reconhecimento de arquitetos parceiros da marcenaria. Agora, ao cadastrar a nota fiscal da compra de chapas Duratex, o marceneiro pode informar o nome do arquiteto responsável pelo projeto — e ambos acumulam pontos em suas respectivas plataformas. A ação reconhece uma realidade consolidada no setor moveleiro, em que especificadores e marcenarias atuam lado a lado desde a concepção até a entrega dos ambientes.

"Mais do que um programa de fidelidade, o que propomos é uma rede de apoio e valorização mútua. Queremos ser um parceiro real para os profissionais da marcenaria, contribuindo para o crescimento técnico e de negócios de forma consistente. A possibilidade de incluir os arquitetos nesse movimento é um reflexo da nossa compreensão ampliada da cadeia de valor e do papel da colaboração no processo criativo e produtivo", afirma Patrícia.

A marca também tem ampliado sua presença nos territórios locais por meio de eventos regionais em parceria com revendas, além de promover ações presenciais que fortalecem vínculos e criam oportunidades de troca. Um exemplo recente foi a visita técnica à fábrica da Duratex realizada com um grupo de 18 marceneiros, que puderam conhecer de perto todas as etapas do processo produtivo da empresa.

"A fidelização hoje envolve construção de comunidade, geração de valor real e reconhecimento mútuo. É exatamente isso que estamos aplicando ao Clube Duratex: oferecer uma experiência completa, com relevância e propósito para quem escolhe a nossa marca no dia a dia", conclui Patrícia.

Sobre a Duratex

A Duratex é a marca líder na produção de painéis de madeira industrializada no Brasil e faz parte da Dexco, maior casa de marcas do setor de construção, reforma e decoração do Brasil. Com a promessa de marca Inspiração que transforma, a Duratex oferece soluções que respondem aos desejos dos consumidores de forma inovadora e sustentável para que eles possam viver o máximo de seus ambientes. Os produtos materializam os pilares da marca: qualidade, responsabilidade e inovação na forma de se relacionar com o mercado. Produzidos a partir de madeira de reflorestamento certificada pela FSC® (Forest Stewardship Council®), os painéis MDF e MDP Duratex contam com tecnologias que oferecem, durabilidade, segurança, conforto, bem-estar. Tudo isso, aliado a uma estética que proporciona mais beleza aos ambientes.

By FSB Comunicação
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